隨著氣溫逐漸回升，服裝、家居用品等換季商品迎來銷售小高峰。記者走訪市場發(fā)現(xiàn)，各大商場、專賣店紛紛推出打折促銷活動，吸引了不少消費者選購。然而，針對部分商家促銷活動中標(biāo)有“特價商品不退不換”字樣，市消協(xié)提醒，此行為已侵權(quán)，消費者遇到可以說“不”。
“冬裝1折起”“特價冬款床品4件套99元”……記者在市內(nèi)一些大型商場、街邊店鋪看到，眼下，春夏裝已全面上市，與此同時，羽絨服、毛呢大衣等正在進(jìn)行大幅折扣銷售，力度空前?！翱钍浇?jīng)典，不會過時，現(xiàn)在買冬裝感覺特別劃算?！币晃活櫩腿缡钦f。除了服裝，記者注意到，家居用品也搭上換季風(fēng)進(jìn)行降價銷售。不過，細(xì)心的消費者會發(fā)現(xiàn)，一些商家在銷售特價商品時會標(biāo)注“不退不換”，為退換貨設(shè)置了門檻。
那么，商家這種行為是否違法？就此，記者采訪了市消協(xié)?！皳Q季時節(jié)，商家推出各種打折促銷活動時，如果標(biāo)有‘特價商品不退不換’，屬于侵犯消費者合法權(quán)益的行為?！痹搮f(xié)會工作人員表示，正常的商品打折與處理品、殘次品、滯銷品的降價不是同一個概念，二者在售后服務(wù)的保障上不能享有同樣規(guī)定。特價商品與商品質(zhì)量無關(guān)，只是商家促銷的一種手段。特價商品若有質(zhì)量問題，應(yīng)一律視為正常商品享受“三包”，即包修、包退、包換服務(wù)。
“面對商家推出的換季商品特價活動，消費者要學(xué)會擦亮眼睛，理性購物，不要因為商品有折扣，而忽略其質(zhì)量、真實價格、售后服務(wù)等。”市消協(xié)工作人員說，商家若因商品價格打折而不愿承擔(dān)質(zhì)量問題，侵犯了消費者的合法權(quán)益。在此，提醒消費者購買特價商品更要保留好相關(guān)購物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題時順利退換貨，以維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。
