隨著氣溫逐漸回升，服裝、家居用品等換季商品迎來(lái)銷售小高峰。記者走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各大商場(chǎng)、專賣店紛紛推出打折促銷活動(dòng)，吸引了不少消費(fèi)者選購(gòu)。然而，針對(duì)部分商家促銷活動(dòng)中標(biāo)有“特價(jià)商品不退不換”字樣，市消協(xié)提醒，此行為已構(gòu)成侵權(quán)，消費(fèi)者遇到可以說(shuō)“不”。(《太原晚報(bào)》3月26日)
特價(jià)商品，只“特”在價(jià)格上，消費(fèi)者的合法權(quán)益不應(yīng)被剝奪，即使標(biāo)有“不退不換”字樣，也不被法律支持。
當(dāng)前，打折已是商家的一種常規(guī)促銷手段，借以吸引消費(fèi)者的眼球。事實(shí)上，究竟是否特價(jià)——比日常價(jià)格低，甚至便宜到“虧本甩賣”，消費(fèi)者無(wú)從知曉。因此，商家主張“特價(jià)商品不退不換”，本身就是偽命題。退一步說(shuō)，哪怕是賠錢賣，消費(fèi)者購(gòu)買也能減少其損失，另眼相看全無(wú)道理。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)此有明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無(wú)效。這意味著，除非事先明確告知產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者在知情后仍購(gòu)買，否則便不能拒絕退換貨——賣得便宜是你的事兒，不能以犧牲消費(fèi)者權(quán)益來(lái)“找補(bǔ)”。
可見(jiàn)，消費(fèi)者沒(méi)必要覺(jué)得“理虧”，當(dāng)遭遇霸王條款時(shí)，完全可以積極維權(quán)。同時(shí)這也提醒消費(fèi)者，一是購(gòu)買特價(jià)商品時(shí)要仔細(xì)查看商品質(zhì)量，盡量避免退換貨的麻煩；二是保留好發(fā)票、小票等證據(jù)，便于日后主張自身權(quán)利。對(duì)商家而言，也不應(yīng)在這方面動(dòng)腦筋，畢竟影響的是品牌，丟失的是信譽(yù)，想要贏得競(jìng)爭(zhēng)，擁有更多回頭客，消費(fèi)者的信任最為重要。尤其是在與網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)中，售后服務(wù)好的優(yōu)勢(shì)更不能丟。
