隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)需求的全面提升，服務(wù)品質(zhì)已成為影響消費(fèi)決策的重要標(biāo)準(zhǔn)。為優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn)，在售后領(lǐng)域積極踐行大金全生命周期服務(wù)。
3月28日，2025大金空調(diào)技術(shù)技能比武大賽江蘇區(qū)域決賽在南京大金金陵模范事務(wù)所正式啟幕。本次大賽以“匠心鑄金工?比武礪尖峰”為主題，170多位通過Proshop經(jīng)銷商、指定維修服務(wù)商、院校等選送的優(yōu)秀選手匯聚一堂，在維修技能和工事技能方面展開比拼，勇攀尖鋒。
開幕式現(xiàn)場(chǎng)
大賽現(xiàn)場(chǎng)，大金(中國(guó))投資有限公司南京分公司副總經(jīng)理張暉等大金公司領(lǐng)導(dǎo)以及江蘇省家用電器協(xié)會(huì)、江蘇省財(cái)貿(mào)輕紡工會(huì)等多家社會(huì)組織及院校領(lǐng)導(dǎo)代表親臨現(xiàn)場(chǎng)。
獨(dú)有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建全生命周期服務(wù)信任閉環(huán)
隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的要求也在迅速提升。大金深知服務(wù)對(duì)用戶體驗(yàn)的重要性，始終貫徹“以人為核心”的經(jīng)營(yíng)理念，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，在服務(wù)體驗(yàn)的提升方面做了持續(xù)深入的研究。
其中，針對(duì)一線技術(shù)人員的“超霸杯”技能比武大賽和針對(duì)新員工和在校學(xué)生的“新生代”技能大賽是大金特有的抓手。
大賽現(xiàn)場(chǎng)
暖通行業(yè)發(fā)展至今，服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)已成為行業(yè)焦點(diǎn)。規(guī)范的安裝不僅能避免暖通設(shè)備使用過程中的安全隱患，還能有效降低設(shè)備故障率，確保產(chǎn)品發(fā)揮優(yōu)質(zhì)使用效果，延長(zhǎng)使用壽命，從而帶給用戶更安心，舒適的使用體驗(yàn)。
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)仲上昭次在接受媒體訪問時(shí)表示：“本屆大賽在全國(guó)共設(shè)六大區(qū)域決賽，影響力更廣。參賽范圍也從本社員工，擴(kuò)大到面向Proshop經(jīng)銷商、指定服務(wù)維修商和在校學(xué)生。大金致力于通過大賽的舉辦提升各地區(qū)技術(shù)服務(wù)能力，在全國(guó)形成合力，最終助力提升行業(yè)整體的服務(wù)能力。大金作為中央空調(diào)文化的開創(chuàng)者，有信心為中國(guó)用戶帶來更全方位，貫穿全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司董事長(zhǎng)仲上昭次
對(duì)于大金而言，服務(wù)已不局域于傳統(tǒng)的售后安裝和維修場(chǎng)景，而是從客戶第一次與大金接觸就開始了。當(dāng)前，大金空調(diào)在售后領(lǐng)域積極踐行“全生命周期服務(wù)”理念，通過一系列創(chuàng)新解決方案和全面的服務(wù)，確保用戶在購(gòu)買、使用、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到大金的品質(zhì)與關(guān)懷。這種全生命周期的服務(wù)理念不僅涵蓋了空調(diào)產(chǎn)品的整個(gè)使用周期，更體現(xiàn)了大金對(duì)用戶需求的深度理解和持續(xù)關(guān)注。
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司上海分公司副總經(jīng)理潘豪敏在致辭中表示：“技能比武大賽已連續(xù)舉辦15年。今年的大賽將回歸大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司成立之初的原點(diǎn)，發(fā)揮大金獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)掌握技術(shù)的熱情，提升安裝、維修等全流程服務(wù)水平。”
大金空調(diào)技術(shù)(中國(guó))有限公司上海分公司副總經(jīng)理潘豪敏
大金(中國(guó))投資有限公司南京分公司副總經(jīng)理張暉表示：“2025年是大金第二個(gè)百年的開篇之年。大金發(fā)展至今，一直倡導(dǎo)以人為中心的經(jīng)營(yíng)理念，重視人才培養(yǎng)，每年舉辦的技能比武大賽正是大金經(jīng)營(yíng)理念的傳承?！?/p>
大金(中國(guó))投資有限公司南京分公司副總經(jīng)理張暉
產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，輸送人才驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)
本次大賽從項(xiàng)目設(shè)置、規(guī)則制定、組織實(shí)施到氛圍營(yíng)造，都進(jìn)行了創(chuàng)新和升級(jí)。歷屆大賽涌現(xiàn)出的行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人才，以精湛的技藝、頑強(qiáng)的拼搏精神和高度的職業(yè)素養(yǎng)，贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)，成為廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。
江蘇省家用電器協(xié)會(huì)黨支部書記錢爭(zhēng)鳴表示：“自舉辦技能比武大賽以來，大金已經(jīng)為行業(yè)輸送了大量技術(shù)骨干，其中還涌現(xiàn)出斬獲大金全球技能比武大賽的冠軍選手。多位參賽選手還取得了‘江蘇省家電行業(yè)十大工匠’、‘江蘇省五一創(chuàng)新能手’等榮譽(yù)稱號(hào)。通過大賽及大金的人才培養(yǎng)體系，也涌現(xiàn)出王光浦這樣的‘全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆@得者，成為江蘇省家電行業(yè)的技術(shù)標(biāo)桿?！?/p>
大金不僅為暖通行業(yè)選拔了一大批優(yōu)秀技術(shù)人才，還連續(xù)數(shù)十年全力以赴支持江蘇省家電家裝職業(yè)技能競(jìng)賽的舉辦，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
合照右起：“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者王光浦，江蘇省家用電器協(xié)會(huì)黨支部書記錢爭(zhēng)鳴，江蘇省財(cái)貿(mào)輕紡工會(huì)副主任苗劍東
與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)創(chuàng)新助力雙碳目標(biāo)
提升建筑能效是國(guó)家雙碳目標(biāo)中的重要組成。在暖通行業(yè)中，規(guī)范的售后服務(wù)和專業(yè)的調(diào)試可大幅提升多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)的能效比，發(fā)揮節(jié)能減排的作用。大金在技術(shù)革新的過程中，同步加強(qiáng)技術(shù)人員對(duì)新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用能力，通過技能比武大賽升級(jí)服務(wù)創(chuàng)新能力。
面對(duì)技術(shù)飛速發(fā)展的新征程，大金將通過高質(zhì)量的技術(shù)人員，繼續(xù)發(fā)揮大金的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。以技能比武大賽為契機(jī)，夯實(shí)全國(guó)技術(shù)實(shí)力，不僅為產(chǎn)學(xué)研一體化建設(shè)輸送優(yōu)秀人才，更通過與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新服務(wù)模式，助力國(guó)家雙碳目標(biāo)達(dá)成。
大賽現(xiàn)場(chǎng)圖
跨越百年，大金初心不改，始終積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以精益求精的工匠精神和對(duì)創(chuàng)新突破的不懈追求，為用戶提供Daikin Care全生命周期loT服務(wù)，創(chuàng)造更大價(jià)值，為更多家庭打造更舒適、健康、安心的空氣環(huán)境，開啟下一個(gè)百年輝煌。
