九旬老人獨(dú)自外出迷路，在街頭徘徊。網(wǎng)格員遇見(jiàn)，卻問(wèn)不出有用信息，遂向轄區(qū)居民征集線(xiàn)索，并報(bào)警求助。4月3日，在民警幫助下，順利聯(lián)系到其家屬并將老人送回。
當(dāng)天臨近午時(shí)，西華苑東社區(qū)的張玲瑜、劉小紅、于飛、李瑩等4名網(wǎng)格員，結(jié)束入戶(hù)工作，結(jié)伴從奧林匹克花園轄區(qū)返回社區(qū)。途經(jīng)西苑南路與虎峪河北沿岸交會(huì)處，看到一名老大爺站在路邊，表情焦急。她們上前詢(xún)問(wèn)，對(duì)方說(shuō)自己姓李，住在杜兒坪，來(lái)西華苑找女兒和老伴。說(shuō)話(huà)間，老人情緒愈發(fā)激動(dòng)，哭泣不止。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的接觸，網(wǎng)格員們感覺(jué)老人語(yǔ)言表達(dá)較為困難，推測(cè)老人可能患有阿爾茨海默癥。于是，大家迅速分工行動(dòng)，有人將老人的圖片轉(zhuǎn)發(fā)到居民群，聯(lián)系家屬；有人與老人聊天，安撫情緒。可是，群里一直沒(méi)有反饋信息。網(wǎng)格員張玲瑜聯(lián)系了建礦派出所民警，講述了詳情。
民警很快趕到，并帶來(lái)了人臉識(shí)別儀，查出了老人的信息，并聯(lián)系到家人。原來(lái)，老人患有阿爾茨海默癥，趁著家人不注意，獨(dú)自出門(mén)尋找住在西華苑三期的妹妹。家人已經(jīng)焦急地尋找了1個(gè)多小時(shí)，接到民警電話(huà)，一顆懸著的心才放下。
看到老人平安歸來(lái)，兒子李先生向網(wǎng)格員、民警連聲道謝，并表示會(huì)細(xì)心看護(hù)老人，不再出現(xiàn)類(lèi)似情況。
