“我是春運志愿者，有什么可以幫到您？”身穿“紅馬甲”的志愿者正溫和地對旅客說到。1月21日，記者在太原火車站進、出站口看到，在車站健康碼查驗、購票、乘車引導等崗位，都可以看到春運青年志愿者們忙碌的身影。

　　“您好，請戴好口罩，出示一下您的健康碼?！比恢驹刚吣托牡囟诼每蛼呓】荡a后進站。太原火車站相關負責人表示，他們是來自大連海洋學校、海南師范大學、山西大學、太原科技大學等省內(nèi)外32所高校的大學生，其中還有稚氣未脫的“00后”。首批66名志愿者于1月17日上午8時整，分別到達太原火車站、太原火車南站、大同火車站、大同火車南站，開展春運志愿者服務工作。

　　此次春運志愿者服務工作主要包括：配合車站落實便民利民服務措施，為重點旅客提供志愿幫扶服務。熟悉掌握刷臉認證、電子客票進站。自動售票機微信掃描支付操作流程，在售票窗口、自動售票機、自助實名制驗核閘機、車站二維碼張貼區(qū)等崗位，為旅客余票查詢、停站信息查詢及本人行程管理等提供幫助。在車站旅客集中分流區(qū)域開展咨詢、引導服務；在車站主要擁擠通道疏導客流，維護乘降秩序。宣傳旅客乘車常識和鐵路春運便民利民服務措施。配合車站做好旅客滯留、突發(fā)疾病等應急服務，協(xié)助12306客服熱線、重點旅客助困室、值班站長臺開展重點旅客服務預約登記服務等。