11路公交車(chē)駕駛員張永軍，曾因“播音腔”播報(bào)在網(wǎng)絡(luò)上走紅，并得到乘客的一致認(rèn)可。3月16日，在張永軍駕駛的公交車(chē)內(nèi)，熱烈的掌聲再一次響起……

　　3月16日上午8時(shí)11分，在松莊停車(chē)場(chǎng)公交總站，張永軍駕駛一輛11路公交車(chē)緩緩進(jìn)站。前車(chē)門(mén)打開(kāi)后，乘客陸續(xù)上車(chē)，張永軍站起來(lái)，微笑著說(shuō)：“各位乘客，大家好！歡迎您乘坐11路公交車(chē)，預(yù)祝大家旅程愉快！”不少乘客也笑著點(diǎn)頭回應(yīng)。

　　8時(shí)32分，公交車(chē)行至火車(chē)站，上車(chē)的乘客比較多。張永軍趕緊站起來(lái)，一邊仔細(xì)查驗(yàn)“兩碼”，一邊引導(dǎo)乘客上車(chē)。“大家同坐一趟車(chē)，也是一種緣分，請(qǐng)里面的乘客再往里走一走，方便后來(lái)的乘客上車(chē)，謝謝！”聽(tīng)到這句話，一名剛上車(chē)的乘客鼓掌向張永軍致謝?？吹揭幻^發(fā)花白的老大娘上了車(chē)，張永軍趕緊給老人安排座位。

　　“太原最近大幅降溫，預(yù)計(jì)還會(huì)下雨，請(qǐng)大家適當(dāng)添衣，并帶上雨具?！庇龅郊t燈，張永軍換了播報(bào)內(nèi)容。剛上車(chē)的老大娘帶頭鼓起掌來(lái)，并豎起大拇指稱贊公交駕駛員禮貌又貼心。隨后，每當(dāng)遇到紅燈，張永軍播放的內(nèi)容都不相同，次次精彩，掌聲不時(shí)響起。

　　當(dāng)車(chē)行至太榆路長(zhǎng)風(fēng)街口車(chē)站，一位老大爺上了車(chē)。得知老大爺沒(méi)有口罩，張永軍立刻送上一只，大爺想付錢(qián)，但被婉言謝絕了。兩個(gè)人的這次短暫交流，也以掌聲收?qǐng)觥?/p>

　　“這個(gè)司機(jī)名叫張永軍，我在網(wǎng)上看到過(guò)他的視頻，播報(bào)宣傳語(yǔ)很有特色。”一名乘客拿出手機(jī)打開(kāi)視頻，給大家講起了張永軍的故事。坐在前門(mén)附近的老大娘接著說(shuō)：“我經(jīng)常乘坐張師傅的車(chē)，逐漸熟識(shí)了。每次乘車(chē)，他都會(huì)和我打招呼。我是一名空巢老人，兒女都在外地，張師傅的問(wèn)候讓我感到很溫暖。”老大娘話音剛落，車(chē)廂內(nèi)又傳來(lái)了掌聲。

　　“大家好！本次行程結(jié)束了，期待下次為大家服務(wù)！”9時(shí)16分，公交車(chē)抵達(dá)終點(diǎn)站，張永軍向乘客道別，掌聲再次在車(chē)廂里響起。65分鐘的車(chē)程，十多次掌聲，張永軍的播報(bào)溫暖著每個(gè)乘客的心。

　　今年是張永軍堅(jiān)持“播音腔”播報(bào)的第20個(gè)年頭。他播報(bào)的內(nèi)容，全是自編的服務(wù)用語(yǔ)，播報(bào)時(shí)的表情、語(yǔ)氣都是對(duì)著鏡子練成的?！坝袝r(shí)公交車(chē)上人多擁擠，通過(guò)問(wèn)候可以緩解乘客的焦躁情緒。現(xiàn)在大家都戴著口罩，看不到彼此的臉，卻可以通過(guò)一聲問(wèn)候、一個(gè)提醒、一把攙扶這些細(xì)微舉動(dòng)，營(yíng)造溫暖有愛(ài)的車(chē)廂氛圍?！睆堄儡娬f(shuō)。