“我要干一件事，不干出點(diǎn)名堂絕不放棄?！眲I杰認(rèn)真地對(duì)記者說(shuō)。入職網(wǎng)約車(chē)行業(yè)5年來(lái)，他始終做到用心服務(wù)乘客、用行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，先后獲得“業(yè)績(jī)標(biāo)兵”“服務(wù)標(biāo)兵”“省城最美的哥”“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并當(dāng)選為省人大代表。
偵察兵出身的劉濱杰，身上保留著很多軍人特質(zhì)：遵守紀(jì)律、機(jī)智果斷、敢闖敢拼。2018年，他自謀職業(yè)成為一名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，當(dāng)年即獲得公司年度業(yè)績(jī)第一名和“服務(wù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)，做到了萬(wàn)里行車(chē)無(wú)事故?！澳愕拿卦E是什么？”記者問(wèn)道。他給出了9字答案：保安全、重服務(wù)、動(dòng)腦筋。
行車(chē)中，劉濱杰給自己定下了“四不開(kāi)”的規(guī)矩，即不開(kāi)斗氣車(chē)，不酒后開(kāi)車(chē)，不強(qiáng)行超車(chē)，不超速開(kāi)車(chē)，在向同事分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他總把“安全”掛在嘴邊。日常運(yùn)營(yíng)中，劉濱杰習(xí)慣站在乘客的角度考慮，盡己所能為大家提供貼心服務(wù)。他的車(chē)上長(zhǎng)期準(zhǔn)備著礦泉水、雨傘、充電線(xiàn)等物品，遇到乘客落下手機(jī)、錢(qián)包等物品時(shí)，他總是第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)聯(lián)系乘客，及時(shí)送還。為了提高業(yè)務(wù)能力，劉濱杰在細(xì)微處動(dòng)足了腦筋。他說(shuō)：“走過(guò)的路線(xiàn)，我會(huì)再?gòu)?fù)盤(pán)，看看需要在哪些地方改進(jìn)，就能把乘客更順暢更快捷地送達(dá)目的地。”
寒來(lái)暑往，劉濱杰跑遍了太原市的大街小巷。一次路過(guò)迎澤南街時(shí)，碰到一位老人倒在路邊，他趕緊過(guò)去將老人扶起來(lái)。詢(xún)問(wèn)后得知，老人身體有恙，想去山醫(yī)大二院做檢查。劉濱杰二話(huà)不說(shuō)，免費(fèi)把老人送到醫(yī)院，并及時(shí)與其家屬取得聯(lián)系。事后朋友問(wèn)他：“你就不怕有風(fēng)險(xiǎn)？”劉濱杰淡淡地回應(yīng)：“人倒了，可以扶起來(lái)；良心倒了，就再也扶不起來(lái)了?！毕卵┨欤龅皆诼愤叺溶?chē)的老人，劉濱杰總會(huì)免費(fèi)送他們回家，“咱們家里都有老人，將心比心嘛?！彼恼嫘母冻龅玫搅顺丝偷淖鹬睾头答仭Ｓ幸淮?，凌晨5點(diǎn)，他載著一位乘客去機(jī)場(chǎng)，下車(chē)時(shí)，乘客留下了一份熱騰騰的早餐，對(duì)他說(shuō)：“辛苦了，趁熱吃?！眲I杰回憶道：“那一刻，特別感動(dòng)?！?/p>
多一份榮譽(yù)，就多一份責(zé)任，劉濱杰深知這一點(diǎn)。他利用網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的便利條件，傾聽(tīng)和收集著來(lái)自基層最真實(shí)的聲音，把履職與代表工作緊密結(jié)合。網(wǎng)約車(chē)司機(jī)是新業(yè)態(tài)下最具代表性的就業(yè)群體之一，其權(quán)益保障問(wèn)題近年來(lái)備受關(guān)注。“我們這個(gè)行業(yè)，很多人沒(méi)有上過(guò)保險(xiǎn)，年齡越大，職業(yè)的焦慮感越重。”工作之余，劉濱杰走訪(fǎng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)，利用給車(chē)充電、午飯、培訓(xùn)等各種機(jī)會(huì)與司機(jī)們深入交流，了解問(wèn)題訴求，進(jìn)行匯總分析，厚厚的筆記上寫(xiě)滿(mǎn)了來(lái)自一線(xiàn)的心聲。
今年省兩會(huì)期間，劉濱杰積極履行職責(zé)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，向大會(huì)提交了“關(guān)于進(jìn)一步提高巡游網(wǎng)約車(chē)司機(jī)權(quán)益保障水平”的建議。劉濱杰高興地告訴記者：“建議已得到相關(guān)部門(mén)的答復(fù)，后續(xù)會(huì)有相關(guān)政策出臺(tái)。我會(huì)持續(xù)關(guān)注現(xiàn)實(shí)，為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”
