10月29日，一名推著輪椅的智障乘客獨自乘坐公交車，忘記要去哪里，公交駕駛員張俊虎見狀伸出援手，和民警一起將乘客送回太原市康復醫(yī)院。

　　當天上午10時許，張俊虎駕駛869路公交車行駛至西宮站時，一位推著輪椅的男子上了車。張俊虎在幫助其上車的時候，發(fā)現(xiàn)該乘客是一名智障人士，而且說不清自己要去哪里。

　　張俊虎見狀，耐心與其交流，但對方表達不清，張俊虎決定先將他帶回車隊，上報車隊負責人并報警。

　　在等待民警到來的過程中，張俊虎和車隊工作人員一直陪伴在乘客身邊，給予他關(guān)心和照顧。他們與其聊天，緩解他的緊張情緒。不一會兒，派出所民警趕到車隊，通過對該男子的詢問和疏導，了解到這位智障人士名叫梁瑞鵬，由于四肢不協(xié)調(diào)，無法長時間行走所以需要輪椅代步。他原本打算在袁家莊下車，前往太原市康復醫(yī)院進行康復治療，由于突然發(fā)病，忘記了要去的地方。

　　幸運的是，在民警的引導下，梁瑞鵬終于想起來要去的地方。通過他提供的電話號碼，民警聯(lián)系到了照顧他的醫(yī)院負責人。

　　在確認身份和情況后，張俊虎和民警一起將梁瑞鵬安全送回了太原市康復醫(yī)院。