11月20日，一位來自沈陽的游客來到山西移動太原分公司廣場營業(yè)廳尋求幫助：“我一人來太原旅游，手機卡突然停機了，無法與家人聯(lián)系?！敝蛋嘟?jīng)理立即與沈陽移動的視頻臺席取得聯(lián)系，核實用戶信息后，同步上傳了客戶的證件資料，得益于高效的跨省協(xié)作，問題在20分鐘內(nèi)妥善解決。

　　近日，山西移動憑借智慧中臺(支撐數(shù)據(jù)智能落地的基礎(chǔ)設(shè)備)的強大跨域視頻服務能力，成功推出了跨域業(yè)務辦理新模式，用戶無論身處何方，都能享受到如在家般的“面對面”服務體驗。

　　山西移動堅持以用戶為中心，不斷探索和創(chuàng)新服務模式?；谥腔壑信_的跨域視頻服務能力打破了地域限制，使得移動用戶即便身處異地，也能輕松辦理號碼歸屬地的各項業(yè)務。這一舉措不僅極大地提升了異地客戶業(yè)務辦理的便捷性，也彰顯了山西移動在技術(shù)創(chuàng)新與服務升級領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

　　自該業(yè)務推出以來，山西移動不斷精進異地辦理流程，經(jīng)過多次系統(tǒng)迭代，業(yè)務辦理效率已提升至分鐘級，累計為異地用戶成功辦理業(yè)務近3000次。