　　12月4日上午，正在巡查的新華西社區(qū)網(wǎng)格員張?chǎng)呜呓拥捷爡^(qū)居民李師傅來(lái)電，剛才他去醫(yī)院送家人看病時(shí)刷了一輛公共自行車去附近買藥，再回到醫(yī)院附近租賃點(diǎn)時(shí)卻怎么也還不了車，還有住院手續(xù)要辦，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，就想到求助網(wǎng)格員。

　　聞?dòng)嵑螅W(wǎng)格員張?chǎng)呜叩谝粫r(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是居民還車的鎖樁出了故障，導(dǎo)致既無(wú)法刷卡還車，車子也取不出來(lái)。隨后，網(wǎng)格員致電公共自行車熱線，在工作人員指導(dǎo)下迅速解決了還車問(wèn)題。居民連連致謝。

　　加急送件

　　12月2日早上，富力城社區(qū)網(wǎng)格員張彩虹接到富力城小區(qū)居民賈大姐來(lái)電，對(duì)方非常著急地表示，父親現(xiàn)在在醫(yī)院需要馬上辦理出院手續(xù)，醫(yī)院說(shuō)需要開(kāi)居住證明后才可以履行報(bào)銷手續(xù)，但是她在醫(yī)院忙得焦頭爛額，實(shí)在是沒(méi)時(shí)間前往社區(qū)開(kāi)證明，希望網(wǎng)格員幫忙開(kāi)好送到家中，然后由賈女士的姐姐捎到醫(yī)院來(lái)。

　　張彩虹安撫對(duì)方不要著急，自己馬上提供幫助。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，賈大姐的父母是社區(qū)常住人口，符合開(kāi)證明的條件，隨后將證明開(kāi)好，騎車送到對(duì)方家中。賈大姐的姐姐表示，自己剛從外地來(lái)，人生地不熟，腿腳也不便，真是多虧了網(wǎng)格員。

　　找到檔案

　　“網(wǎng)格員你好，我的檔案袋剛才丟在路上了，你們能幫我找一找嗎……”12月1日上午，桃園北路東社區(qū)網(wǎng)格員接到桃園一巷5號(hào)院居民王女士急電求助。對(duì)方表示，剛才騎車出小區(qū)后，不慎將自己隨身攜帶的檔案袋弄丟了，里面裝著身份證、單位的重要合同等資料，如丟失后果非常嚴(yán)重。

　　接到電話，網(wǎng)格員趙培琪一邊趕到居民所住小區(qū)附近尋找，一邊在各個(gè)網(wǎng)格群里發(fā)出消息，發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民一起幫忙。一小時(shí)后，趙培琪接到一家服裝店老板電話，對(duì)方在路上撿到了這個(gè)檔案袋。趙培琪趕緊通知失主來(lái)取。拿到失而復(fù)得的重要資料，王女士很激動(dòng)，第二天將感謝信和錦旗送到社區(qū)。

　　采訪中很多居民表示，他們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降耐话l(fā)急事難事，很大一部分都是“格格”幫助解決的?，F(xiàn)在有急事找社區(qū)、找網(wǎng)格員，已經(jīng)成為大家的共識(shí)。

（責(zé)編：張杰）