3月6日14時左右，太原南站客運(yùn)員張玲在工作值守中，突然看到一名旅客趴倒在電動助力車上，她連忙上前，一邊扶住該名旅客的胳膊，一邊詢問他是否隨身攜帶藥品。在判明旅客是突發(fā)心臟病后，張玲幫助旅客從挎包里拿出速效救心丸給其服下。當(dāng)時該名旅客雖然意識清醒，但已經(jīng)說不出話。服藥后，張玲急忙幫他撥打了120急救電話，在等待120的間隙，工作人員王晉把大衣脫下來蓋在旅客的身上，和應(yīng)聲趕來的其他工作人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，開辟應(yīng)急救助綠色通道。

　　120急救醫(yī)生趕來后經(jīng)過快速輸氧、心電圖檢測后，使旅客得到了初步救治。隨后，工作人員和120醫(yī)生一起將該名旅客送上救護(hù)車。