本報(bào)訊 面對(duì)新形勢(shì)下的各種社會(huì)矛盾糾紛，橋東街道迎賓社區(qū)立足實(shí)際情況，積極探索提出“同心圓工作法”，以調(diào)解對(duì)象為中心點(diǎn)，從親屬、老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、鄰里處著手，真心溝通，層級(jí)推進(jìn)，全方位對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，在潛移默化中化解矛盾。自該工作法實(shí)施半年多以來(lái)，獲得很多居民點(diǎn)贊。

　　社區(qū)居民賈師傅以修自行車(chē)為生，獨(dú)自一人帶著兒子生活，兒子進(jìn)入青春期后有些沉迷于互聯(lián)網(wǎng)，與父親交流少，以至隔閡加深。當(dāng)賈師傅找到社區(qū)干部尋求幫助時(shí)，社區(qū)干部以?xún)鹤訛橹行淖鳛檎{(diào)解對(duì)象，按照“同心圓——二圓工作法”，根據(jù)其人際關(guān)系劃分，其父親為一圓，對(duì)門(mén)鄰居阿姨為二圓。社區(qū)先從外圓入手，向其對(duì)門(mén)鄰居了解情況后，得知賈家兒子經(jīng)常一個(gè)人在家，一個(gè)人做飯，很少與人交流，有時(shí)候鄰居不忙的時(shí)候，也會(huì)幫忙照看他，但始終感覺(jué)賈家兒子比較內(nèi)向。隨后，社區(qū)工作人員立即邀請(qǐng)社區(qū)時(shí)代新人圓夢(mèng)工作室的心理輔導(dǎo)老師一起對(duì)賈家兒子開(kāi)展心理疏導(dǎo)，使得父子關(guān)系有了極大改善，社區(qū)還對(duì)其定期回訪(fǎng)，并安排志愿者為賈家兒子送飯，與其聊天，及時(shí)了解他的心理動(dòng)態(tài)，幫助賈家兒子健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

　　根據(jù)社區(qū)工作人員介紹，迎賓社區(qū)有住宅小區(qū)10個(gè)，住宅樓44棟，共有居民2860戶(hù)、6971人，其中外來(lái)人口185戶(hù)、462人。“同住在一個(gè)社區(qū)，左鄰右舍，樓上樓下，發(fā)生大大小小的矛盾糾紛在所難免，調(diào)解好鄰里之間和家庭成員之間的矛盾糾紛，也是社區(qū)工作的重要內(nèi)容?！?/p>

　　社區(qū)主任閆莉介紹：“以調(diào)解對(duì)象為中心點(diǎn)，圍繞中心點(diǎn)畫(huà)圓，以調(diào)解對(duì)象的人際關(guān)系為半徑，關(guān)系越近，半徑越小，離調(diào)解對(duì)象越近。如近親屬，則為小圓。朋友，則為大圓。不僅如此，還對(duì)調(diào)解對(duì)象，實(shí)行全方位、零距離的關(guān)注，對(duì)其親屬、老鄉(xiāng)、同學(xué)、朋友、鄰里關(guān)系進(jìn)行了解，建立聯(lián)系溝通渠道，共議化解方案，在潛移默化中化解矛盾糾紛。在矛盾糾紛化解之后還有跟蹤機(jī)制，不以事情化解為完結(jié)，而是持續(xù)關(guān)注，如遇波動(dòng)，適時(shí)予以介入，提供幫助。用真心真情真意幫助調(diào)解對(duì)象，以愛(ài)心誠(chéng)心耐心投入化解工作。爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)小事不出社區(qū)，大事不出街道，基層矛盾糾紛不上交?！?/p>

　　“以前，我們?nèi)プ稣{(diào)解工作總是吃閉門(mén)羹，調(diào)解對(duì)象與社區(qū)工作人員之間存在著隔閡，調(diào)解人員始終無(wú)法走進(jìn)調(diào)解對(duì)象的內(nèi)心。自從推出‘同心圓工作法’以來(lái)，很多社區(qū)矛盾有了行之有效的解決辦法，調(diào)解對(duì)象會(huì)主動(dòng)與社區(qū)工作人員談心，我們從細(xì)微處著手，以間接心理疏導(dǎo)的方式，不斷走進(jìn)調(diào)解對(duì)象的內(nèi)心，慢慢便化解了其心結(jié)。”閆莉表示，自“工作法”實(shí)施以來(lái)成效明顯，社區(qū)將繼續(xù)努力，更好地服務(wù)居民，為構(gòu)建和諧社會(huì)盡自己的一份力量。(張慧)