　　農(nóng)歷春節(jié)期間，位于我市體育路的“貢天下山西特產(chǎn)”旗艦店內(nèi)，前來購物的顧客絡(luò)繹不絕。店內(nèi)不僅有老陳醋、小米、紅棗、核桃等常見的山西特產(chǎn)，還有一臺(tái)超大觸摸屏的線上購物設(shè)備，它提醒著人們，這是一家與傳統(tǒng)便利店有明顯區(qū)別的店。

　　我國(guó)千姿百態(tài)的地理環(huán)境和積淀深厚的民俗習(xí)性，蘊(yùn)含了豐富的特產(chǎn)資源，而貢天下的業(yè)務(wù)就著眼于此。自2013年成立以來，山西貢天下電子商務(wù)有限公司以全國(guó)特色農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)及銷售為核心業(yè)務(wù)，致力為消費(fèi)者呈現(xiàn)“記憶中的味道”。多年來，貢天下董事長(zhǎng)張和平和他的團(tuán)隊(duì)專注于“線上線下全渠道的農(nóng)產(chǎn)品資源整合”，他說：“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是為消費(fèi)者找回媽媽養(yǎng)成的胃，找回年少時(shí)的記憶?！?/p>

　　一手牽產(chǎn)地一手牽渠道

　　“貢天下其實(shí)是供應(yīng)鏈的組織者，整合上游供應(yīng)鏈資源及下游銷售渠道資源?！睆埡推教寡?，“地道加品質(zhì)，就是我們選擇產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　在土特產(chǎn)的篩選上，張和平和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持精益求精。多年來，他們把能想到的最具特色的特色產(chǎn)品一一列出，詳細(xì)到每種產(chǎn)品的上市時(shí)間、最佳成熟度時(shí)間、口感口味描述、合理的規(guī)格重量、儲(chǔ)運(yùn)過程中容易發(fā)生的問題、目前網(wǎng)上銷售的情況等，根據(jù)產(chǎn)品劃分重點(diǎn)區(qū)域，然后在該地成立分公司或派駐團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行原產(chǎn)地直采，整合全國(guó)各地特色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈資源。目前，貢天下在太原、昆明、重慶、哈爾濱等地設(shè)立10余個(gè)分公司或辦事處，組建專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)深入各個(gè)產(chǎn)地源頭，尋找當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘?、適合貢天下渠道銷售的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　貢天下總經(jīng)理李向峰告訴記者，作為率先涉足農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)細(xì)分的企業(yè)，貢天下在選品、物流、營(yíng)銷模式方面不斷創(chuàng)新，為特色農(nóng)產(chǎn)品開創(chuàng)了“從田間到舌尖”的銷售渠道。在線上銷售渠道方面，貢天下憑借專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈組織能力，被越來越多的平臺(tái)所信任并保持長(zhǎng)期合作，滿足平臺(tái)整合特色農(nóng)產(chǎn)品資源的需求。貢天下不但與淘寶、天貓、聚劃算、京東、唯品會(huì)等傳統(tǒng)電商平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，同時(shí)還與今日頭條、抖音、環(huán)球捕手等新興的內(nèi)容電商、社交電商開展深度合作，與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展渠道資源。

　　線上線下融合高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　在張和平看來，貢天下其實(shí)是一家線上線下連鎖的特產(chǎn)零售企業(yè)。公司成立時(shí)，正是電子商務(wù)發(fā)展如火如荼、移動(dòng)互聯(lián)方興未艾之際，他們則另辟蹊徑、回歸實(shí)體，于當(dāng)年開始在太原布局線下連鎖特產(chǎn)店鋪。而這，剛好順應(yīng)了線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。

　　近年來，貢天下以產(chǎn)品為核心，進(jìn)行線上線下融合?！熬€下，消費(fèi)者可以直接接觸商品，獲得專業(yè)導(dǎo)購人員的消費(fèi)建議，形成信任，產(chǎn)生消費(fèi)粘性；在線上，實(shí)體店的購物場(chǎng)景被延伸，打破空間制約，輻射更多人群。”李向峰介紹說，一家傳統(tǒng)實(shí)體店的有效經(jīng)營(yíng)半徑不超過1公里，而一家“新零售”實(shí)體店，可以借助互聯(lián)網(wǎng)，大大地延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)半徑。通過與美團(tuán)、百度外賣等平臺(tái)合作，貢天下的實(shí)體店可以將半徑延伸到3.5公里甚至更廣，為更多消費(fèi)者提供服務(wù)。

　　“新零售”的意義不僅僅在于數(shù)據(jù)化，更重要的是通過將線下流量、交易行為逐步數(shù)據(jù)化后讓線下商業(yè)變得更“聰明”，做到過去做不到的事。一位乘高鐵經(jīng)過太原的消費(fèi)者，如果在車上下單購買山西特產(chǎn)，當(dāng)?？刻瓡r(shí)，車站的實(shí)體店員工就能準(zhǔn)時(shí)將商品送到他所在的車廂。

　　這正是對(duì)電商傳統(tǒng)發(fā)展路徑深刻反思的結(jié)果。在試水“新零售”的過程中，張和平發(fā)現(xiàn)，過去“燒錢”式發(fā)展不可持續(xù)，在過去數(shù)年自建PC端、移動(dòng)端平臺(tái)的過程中，企業(yè)為獲得用戶和流量付出了巨大代價(jià)，而用戶在垂直平臺(tái)上幾乎沒有什么忠誠(chéng)度，收獲寥寥。更重要的是，通過“新零售”實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，企業(yè)回歸正常的商業(yè)邏輯，不再以“賠錢”為代價(jià)來換取用戶注冊(cè)，而是用好產(chǎn)品、好體驗(yàn)、好服務(wù)來集聚人氣，以此實(shí)現(xiàn)線上線下良性互動(dòng)。

　　零售多元化重塑土特產(chǎn)

　　“我們正在和抖音合作，準(zhǔn)備進(jìn)行線上主題營(yíng)銷，把咱們的陽曲小米好好推廣一下?！睆埡推浇榻B說，定襄蒸肉、運(yùn)城南耀離綠豆餅、原平鍋魁、呂梁蕎歌碗團(tuán)、珍味譜饅頭干、右玉羊肉卷……省內(nèi)的這些特產(chǎn)都有相似的特點(diǎn)，品質(zhì)好、原生態(tài)、深藏在民間，非常受當(dāng)?shù)厝苏J(rèn)同，但是外面的消費(fèi)者不熟悉。貢天下的使命就是把它們發(fā)掘出來，為這些特色產(chǎn)品賦予更大的價(jià)值。

　　剛剛過去的2018年，貢天下重點(diǎn)在線下渠道發(fā)力，積極拓展全國(guó)連鎖特產(chǎn)店，發(fā)展特產(chǎn)新零售業(yè)務(wù)。目前已在山西省內(nèi)開設(shè)45家店鋪，其中有30多家都位于太原。此外，重慶開設(shè)6家，黑龍江、云南各開設(shè)2家。今年，貢天下將繼續(xù)加大線下業(yè)務(wù)的開展和投入，計(jì)劃在太原市新增店鋪30家以上，山西省內(nèi)店鋪總數(shù)超80家。未來將向更多的特色城市開拓，計(jì)劃全國(guó)開設(shè)超過8000家實(shí)體店。同時(shí)，將全面打通線上線下渠道，完成產(chǎn)品同步、庫存同步、活動(dòng)同步、會(huì)員同步，實(shí)現(xiàn)線上線下相互賦能發(fā)展。

　　除山西外，貢天下把選品范圍擴(kuò)展到全國(guó)市場(chǎng)。在“為消費(fèi)者提供原味食材”的品質(zhì)以外，還傳遞著產(chǎn)品本身的文化特色，甚至是產(chǎn)地的地域文化特色，消費(fèi)者在貢天下全渠道網(wǎng)絡(luò)布局中，消費(fèi)的不僅僅是食品，更是一種文化、一種帶著傳統(tǒng)文化精髓的生活態(tài)度。

（責(zé)編：張凱）