本報(bào)訊 7月10日從太原南站獲悉，來(lái)自中北大學(xué)、山西大學(xué)、太原理工大學(xué)、山西財(cái)經(jīng)大學(xué)等高校的50余名大學(xué)生完成了崗前培訓(xùn)，他們將作為2019年暑運(yùn)志愿者，為南來(lái)北往的旅客提供候車引導(dǎo)、信息咨詢等志愿服務(wù)。

　　進(jìn)入暑運(yùn)后，太原南站西廣場(chǎng)前人來(lái)人往，售票大廳內(nèi)更是人頭攢動(dòng)，選擇高鐵出行的市民比平時(shí)明顯增多。為了能更好地為旅客出行服務(wù)，太原南站招募了一批暑運(yùn)大學(xué)生志愿者，來(lái)自山西大學(xué)的志愿者張毅說(shuō):“我負(fù)責(zé)進(jìn)站口的工作，雖然沒(méi)能回家過(guò)暑假，但我在志愿服務(wù)中，深刻體會(huì)到了特需旅客的不便，同時(shí)還有旅客趕不上火車的焦急，懂得了要為大眾服務(wù)，學(xué)會(huì)了要換位思考?！?/p>

　　為幫助青年志愿者盡快進(jìn)入角色，太原南站對(duì)志愿者進(jìn)行了安全知識(shí)、業(yè)務(wù)常識(shí)、應(yīng)急處置等方面的綜合培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，志愿者們不僅學(xué)習(xí)了服務(wù)規(guī)范、上崗著裝、禮儀、解答問(wèn)詢、購(gòu)取票知識(shí)、扶梯應(yīng)急處置等，還學(xué)習(xí)了緊急救護(hù)常識(shí)。

　　這些身穿紅馬甲，頭戴小紅帽的志愿者們，將圍繞引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等五個(gè)方面開(kāi)展志愿服務(wù)。期間，志愿者們將協(xié)助各志愿服務(wù)站點(diǎn)圍繞旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、檢票、上車、下車、出站等環(huán)節(jié)，協(xié)助工作人員開(kāi)展導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘、咨詢等溫馨服務(wù)。