原標(biāo)題“雙十一”花式促銷(xiāo)來(lái)襲 消費(fèi)者:規(guī)則復(fù)雜 套路太多 理性下單
“雙十一來(lái)啦,11元可以當(dāng)111元花,雙十一悅購(gòu)卡提前開(kāi)搶……”距離“雙十一”還有18天,線上各路電商和線下各大商場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)啟各種花式營(yíng)銷(xiāo)“撩動(dòng)”消費(fèi)者。據(jù)了解,今年“雙十一”除了補(bǔ)貼和優(yōu)惠外,商家還推出了不少新玩法。多位購(gòu)物達(dá)人表示,“雙十一”花樣促銷(xiāo)一年比一年多,但是必須得先學(xué)好奧數(shù),精通規(guī)則,避開(kāi)套路,再去購(gòu)物。
花式促銷(xiāo)開(kāi)啟
“錯(cuò)過(guò)今年,再等一年”,國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng)才結(jié)束,“雙十一”又來(lái)了。
電商的“雙十一”活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始“放招”,京東舉行“雙十一”啟動(dòng)會(huì),宣布今年“雙十一”提前,將從10月18日正式開(kāi)啟,并推出“超級(jí)百億補(bǔ)貼千億優(yōu)惠”讓利。天貓、蘇寧易購(gòu)等電商的“雙十一”活動(dòng)也紛紛出爐:長(zhǎng)按復(fù)制某段文字,打開(kāi)手機(jī)淘寶APP,即可免費(fèi)領(lǐng)取超級(jí)紅包,保存這段話,每天可以搶3次,最高1111元。轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、QQ群、朋友圈等,就可獲得更多大紅包機(jī)會(huì)。“驚喜紅包”、“膨脹紅包”、“購(gòu)物紅包”、“拼手速紅包雨”、“愿望清單紅包”,感覺(jué)不是要購(gòu)物而是在搶紅包。除電商外,萬(wàn)達(dá)百貨、北美新天地、萬(wàn)象城等實(shí)體商場(chǎng)也陸續(xù)推出“雙十一”活動(dòng)。
記者在淘寶網(wǎng)上看到一款潤(rùn)膚霜,“雙十一”的促銷(xiāo)價(jià)是這樣:分享得50元優(yōu)惠券,預(yù)定前10000件省5元,預(yù)定再減15元,購(gòu)物津貼滿159元減5元,400再減55元。那么這個(gè)潤(rùn)膚霜究竟多少錢(qián)?記者一頭霧水。還有一款非常拉風(fēng)的包包,其促銷(xiāo)優(yōu)惠標(biāo)明:預(yù)售實(shí)付價(jià)263元,限量送價(jià)值199元口紅,“雙十一”價(jià)313元,定金立減50元,這究竟是現(xiàn)在買(mǎi)合適還是“雙十一”買(mǎi)合適,記者都懵圈了。
類似的促銷(xiāo)舉不勝舉,規(guī)則復(fù)雜,看完覺(jué)得滿屏都是套路。
不要再“撩”了
這么多的花式促銷(xiāo),然而消費(fèi)者卻不識(shí)“撩”?!斑€沒(méi)到11月,已經(jīng)每天五六條了,正日子不得刷爆手機(jī)?每次刪短信都要花不少時(shí)間。”市民楊潔表示,從上周開(kāi)始,每天都能收到五六條廣告短信,有時(shí)候快遞信息夾雜在中間都容易被忽略,“這樣的短信轟炸,讓人反感,想買(mǎi)的自然會(huì)關(guān)注,不想買(mǎi)的宣傳了也沒(méi)用的?!蓖瑫r(shí),楊潔表示,現(xiàn)在“雙十一”的營(yíng)銷(xiāo)花樣一年比一年多,一年比一年復(fù)雜,“數(shù)學(xué)不好,都沒(méi)法過(guò)‘雙十一’,我現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)什么興趣了?!?/p>
網(wǎng)購(gòu)達(dá)人劉元也被商家促銷(xiāo)騷擾得很煩?!翱磦€(gè)視頻,也會(huì)跳出‘雙十一’廣告,刷個(gè)微博也會(huì)出現(xiàn),到處都有‘雙十一’的身影,而且廣告里會(huì)將優(yōu)惠信息放大,容易讓人沖動(dòng)消費(fèi),其實(shí)仔細(xì)想想,并沒(méi)有優(yōu)惠很多。”劉元表示,現(xiàn)在“雙十一”的優(yōu)惠力度已不及過(guò)去,花樣多了,優(yōu)惠卻小了,甚至還沒(méi)有商場(chǎng)的優(yōu)惠力度大?!?/p>
經(jīng)營(yíng)淘寶店多年的方女士表示,提前預(yù)熱、定金預(yù)定、前多少名加贈(zèng)禮品,這些都是為了營(yíng)造一種購(gòu)物氛圍,每年都會(huì)有人因?yàn)檫@些贈(zèng)品或優(yōu)惠而沖動(dòng)消費(fèi),然后發(fā)現(xiàn)不合適再考慮退貨,這樣的氛圍也會(huì)讓剛需人群產(chǎn)生一種焦慮感,覺(jué)得優(yōu)惠力度大,產(chǎn)品很受歡迎,很擔(dān)心買(mǎi)不到,從而急著下單而忘了貨比三家?!捌鋵?shí)無(wú)論什么促銷(xiāo)活動(dòng),都要根據(jù)自身需求理性消費(fèi),沒(méi)必要一次囤貨太多,合理消費(fèi)是首要?!?/p>
價(jià)格才是王道
確實(shí),由于近幾年網(wǎng)購(gòu)發(fā)展迅速,各網(wǎng)店之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是長(zhǎng)年處于白熱化,競(jìng)爭(zhēng)除了各式花活兒促銷(xiāo)外,核心還是比價(jià)格。楊姐說(shuō),“雙十一”這天價(jià)格并不便宜,甚至部分商家還變相提價(jià)。淘寶對(duì)參加“雙十一”活動(dòng)的商品有價(jià)格限制,不能高于一定時(shí)間內(nèi)的最低價(jià),所以很多商家提前一個(gè)月已經(jīng)做準(zhǔn)備,讓買(mǎi)家以為“雙十一”當(dāng)天確實(shí)降價(jià),而實(shí)際對(duì)比起來(lái)根本不是那么一回事。至于真有賠本賺吆喝的,那也是少之又少。
還有的商家為了好看的數(shù)據(jù),設(shè)定眾多阻礙,平時(shí)因?yàn)轭伾叽a地址等下錯(cuò)單,基本能及時(shí)找客服修改或者干脆退款重新下單。而“雙十一”的時(shí)候不僅很多訂單無(wú)法修改,甚至強(qiáng)制24小時(shí)內(nèi)無(wú)法退款,不少買(mǎi)家只能重復(fù)下單,等第二天取消錯(cuò)單。這原本一單的營(yíng)業(yè)額翻了一倍,原先的退款也記到了第二天。
采訪中,有市民稱“雙十一”的高銷(xiāo)量導(dǎo)致商家售前售后服務(wù)跟不上,原本能售前問(wèn)清楚的,“雙十一”也問(wèn)不清了,買(mǎi)家基本都是自助購(gòu)物。高強(qiáng)度的發(fā)貨也導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)漏發(fā)或者摻雜瑕疵品,加上遠(yuǎn)比平時(shí)更慢的發(fā)貨和收貨速度,購(gòu)物體驗(yàn)確實(shí)糟糕。 本報(bào)記者賀娟芳