鑒于近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作需要，按照中央疫情防控工作會議關于“各地要減少春節(jié)期間大型公眾活動，盡量避免人員大規(guī)模聚集”的要求，現(xiàn)就疫情防控期間餐飲服務單位經營活動有關事項通告如下：　　

　　　二、本次重大疫情屬于不可抗力，消費者退改餐飲服務預訂，餐飲服務單位應以疫情防控大局為重，在特殊時期積極承擔社會責任，履行公共義務，無條件執(zhí)行退改措施。

　　　三、對于拒不執(zhí)行退改措施，造成不良社會影響的，將依據有關法律法規(guī)規(guī)定，從嚴從重查處，廣大消費者遇到合理權益受到侵害時，請及時撥打12315熱線投訴舉報。