　　當(dāng)天上午，杏花嶺區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消協(xié)工作人員，前往萬達(dá)廣場、解放百貨大樓等示范單位，以及部分商業(yè)零售企業(yè)檢查指導(dǎo)，倡議各企業(yè)商家按照“自愿承諾承諾即受約束”原則，樹立“消費(fèi)者滿意至上”服務(wù)理念，積極推行線下實(shí)體店無理由退貨承諾制度。

　　根據(jù)《山西省線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)指引》，無理由退貨是指消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要在線下實(shí)體店購買商品后，可以自收到商品之日起按照經(jīng)營者承諾的退貨時(shí)限退貨，且無需說明理由。經(jīng)營者向消費(fèi)者作出無理由退貨承諾的時(shí)限應(yīng)不少于七日(含七日)，具體時(shí)限由經(jīng)營者自行確定，并在營業(yè)場所醒目位置公示。

　　選擇無理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)在經(jīng)營者承諾的期限內(nèi)，憑購物小票或其他有效購物憑證向經(jīng)營者提出退貨。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響二次銷售，經(jīng)營者另有承諾的除外。消費(fèi)者購買商品時(shí)取得贈(zèng)品的，退貨時(shí)應(yīng)將贈(zèng)品與所購商品一并退回。消費(fèi)者購買商品時(shí)享受了折扣、返現(xiàn)等優(yōu)惠服務(wù)的，退還的金額為扣除折扣、返現(xiàn)后實(shí)際支付的金額。

　　目前，杏花嶺區(qū)已經(jīng)確定了9家示范單位，分別為太原萬達(dá)廣場商業(yè)管理有限公司、太原市鼎尚家家利超市有限公司、山西頂好食品海鮮市場有限公司、山西廣譽(yù)遠(yuǎn)藥堂藥店連鎖有限公司太原中醫(yī)門診部、太原市解放百貨大樓有限公司、山西宏藝首飾股份有限公司、太原市杏花嶺區(qū)郝剛剛羊雜割店、北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司山西分公司、太原富力城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(富力廣場)。各示范企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)積極響應(yīng)倡議，進(jìn)一步規(guī)范無理由退貨的范圍、流程、規(guī)則，以及經(jīng)營者與消費(fèi)者應(yīng)履行的責(zé)任和義務(wù)，做到誠實(shí)守信經(jīng)營。據(jù)介紹，杏花嶺區(qū)將以這9家“放心消費(fèi)誠信經(jīng)營”示范企業(yè)為引領(lǐng)，積極推進(jìn)“線下實(shí)體店無理由退貨”制度的宣傳落實(shí)，并向各行業(yè)各領(lǐng)域縱深發(fā)展，共同營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

（責(zé)編：張杰）