11月30日，一名八旬老人獨自外出迷路，公交工作人員通過智能調(diào)度平臺搜尋，幫助家人在山西體育中心附近找到了老人。12月3日，老人的子女送錦旗向太原公交智能調(diào)度中心表達謝意。11月30日下午4時30分，兩位市民向太原公交智能調(diào)度中心求助稱，他們的老父親走丟了。中心工作人員查找發(fā)現(xiàn)，老人手持一部老年手機乘坐一輛57路公交車，于下午5時48分在終點站山西白求恩醫(yī)院下了車。

　　隨后，中心工作人員又從山西白求恩醫(yī)院站點入手，逐一排查途經(jīng)公交車，發(fā)現(xiàn)老人又上了一輛S16路公交車，于傍晚6時12分在山西體育中心下車。

　　當時已經(jīng)是晚上8時許，老人的家屬據(jù)此聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊?，最終在山西體育中心北門附近找到了走失一天一夜的老人。