　　地鐵2號線是政府引入社會資本采用PPP模式投融資及建設的軌道交通線路，南起西橋站，北至尖草坪站，全長23.647公里，沿途經(jīng)過大型居民區(qū)、高科技園區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)，是一條極具特色的交通干線，全線采用全自動運行、城軌云平臺、云計算、互聯(lián)網(wǎng)支付等新技術(shù)，充分保證運營的效率、安全、智能。

　　該線路的運營時間為6：00至22：00(12月26日運營時間為12：00至22：00，如遇特殊情況可提前或延長運營時間)，單程運行時間約為44分鐘，行車間隔為7分30秒，除始發(fā)、終到站外，每站停車時間約為30秒，全日開行274列次，其中載客258列次。

　　全線車站均配備了便民服務箱、應急醫(yī)藥箱、擔架等，設置了垂直電梯、殘疾人衛(wèi)生間、站臺愛心乘車區(qū)等，以便在第一時間為乘客提供緊急救助服務；從服務禮儀、服務標準用語、特色服務等方面，開展了多項專項服務禮儀培訓，著力為乘客提供周到溫馨的服務。

　　據(jù)悉，2號線一期工程全線23座車站，共有出入口113個。出入口100米范圍內(nèi)設置有公交?？空尽⒐沧孕熊囎赓U點、出租車停靠點、非機動車停車場，并確保容量和規(guī)模，提高交通通行效率，從而實現(xiàn)軌道、公交的無縫銜接，使地鐵2號線輻射范圍進一步擴大。

　　另外，太原中鐵軌道交通建設運營公司推出服務承諾：列車運行安全、準點，正點率98.5%以上，首班車不晚點，末班車不早點；特殊群體可提前撥打服務熱線，預約無障礙電梯乘坐等服務，車站專人接應；車站對所有進站乘客和攜帶物品進行安全檢查，車站及列車按時清潔，保證環(huán)境可靠、整潔、舒適；工作人員著裝統(tǒng)一，態(tài)度熱情，使用文明用語，服務行為標準規(guī)范；接受乘客的監(jiān)督，對于乘客的投訴及建議保證在7個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理和100%回復；因地鐵責任導致晚點15分鐘，乘客可憑有效車票在7個工作日內(nèi)(含故障日)辦理退票。

（責編：張杰）