從9月開始，不少企業(yè)和群眾在山西綜改示范區(qū)政務服務中心辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)，這里新設了一個“辦不成事”接待窗口。窗口雖小，辦理的事項卻難度不小，大家的“疑難雜癥”事項在這里都能辦妥。

　　據(jù)了解，政務服務中心可以辦理的事務多達382項，但因為種種原因，部分事項并不能順利辦理，因此政務服務中心特意設置了“辦不成事”接待窗口，專門解決大家的“疑難雜癥”事項?！啊k不成事’接待窗口是解決企業(yè)群眾難題的‘直通車’，核心在于圍繞企業(yè)群眾辦事方便，集中處理非企業(yè)群眾自身原因辦不成事的問題?！k不成事’接待窗口將堅持問題導向，重視群眾訴求，及時匯集相關問題，認真分析原因，協(xié)調督促相關管理部門及時改進自身工作，破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘，為群眾提供貼心服務?！鄙轿骶C改示范區(qū)政務服務中心相關負責人表示。

　　據(jù)介紹，“辦不成事”事項所屬部門，接到工作單后，現(xiàn)場可以協(xié)調解決的問題，當場協(xié)調解決；一般的問題，5個工作日內(nèi)解決；復雜的問題10個工作日內(nèi)解決。