9月26日，在太原社保中心業(yè)務大廳中，巨大的電子屏幕不斷滾動播放辦事服務“二維碼”和網(wǎng)上辦事服務指南，辦事群眾只需掃二維碼便可下載辦理業(yè)務的App，可以關(guān)注社保中心公眾號，也可以實現(xiàn)業(yè)務辦理精準查詢引導。大家紛紛駐足拍照，稱贊社保中心為民服務的真舉措。

　　開展黨史學習教育以來，太原社保中心積極順應信息化的要求，拓展網(wǎng)上服務內(nèi)容，目前，平臺已開通網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務55項，社保證明打印、人員新增、轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員參保繳費、資格認證、失業(yè)保險金申領、技能補貼等高頻業(yè)務均可通過網(wǎng)上辦理。

　　由社保中心自行建設維護的“太原社?！蔽⑿殴娞柛鞘艿饺罕姎g迎，平臺配套搭建了社保繳費明細查詢、個人業(yè)務自助辦理、預約叫號、社保政策法規(guī)庫、視頻培訓直播、服務評價等12個模塊。開發(fā)智能客服系統(tǒng)，依托咨詢問題庫和辦事指南，提供“7×24小時”人機對話模式的智能咨詢服務。2021年1月上線試運行人工客服功能，辦事群眾關(guān)注公眾號即可與后臺工作人員“一對一”在線實時咨詢查詢，有效拓展了掌上經(jīng)辦的深度與廣度?，F(xiàn)智能客服累計接待咨詢量已超15萬人，人工客服累計接待辦事群眾近1萬人，掌上經(jīng)辦走在了全省前列。

　　目前，太原社保中心各業(yè)務系統(tǒng)均實現(xiàn)與省社保系統(tǒng)無縫對接，并與市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)了部分數(shù)據(jù)共享，“互聯(lián)網(wǎng)+社?！钡慕?jīng)辦業(yè)務正在向更深、更廣的方向推進，使企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。