踏著奮進的節(jié)奏，新春的氣息已悄然降臨。在這充滿希望與歡樂的日子里，太原日報推出《新春走基層》系列報道。記者們進鄉(xiāng)村、下社區(qū)、入企業(yè)、訪市場，將鏡頭和筆觸直接延伸到社會生活的最前沿，用腳步丈量新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展之路，在細節(jié)中詳察民生民情，用心講述奮斗者的故事。用一篇篇鮮活、生動、感人的新聞報道，展現(xiàn)全市人民新時代的精神風(fēng)貌和奮斗英姿，反映他們對美好生活的向往與追求，描繪錦繡太原蓬勃發(fā)展的生動畫卷。
春運開啟，年就近了。1月14日，2025年春運大幕正式拉開，行李箱輪子滾動發(fā)出的轱轆聲、匆匆忙忙的腳步聲、大小包裹放在地上的碰撞聲……匯聚在太原的各大客運站場，演奏出一首美妙動人的回家樂曲。春運首日，我市交通運輸部門紛紛升級服務(wù)，讓旅客出行更便捷，讓春運返鄉(xiāng)路更有溫度。
鐵路：便民利民旅途添“年味兒”
1月14日上午9時許，記者抵達太原南站。隨著人流一路向前，旅客步履匆匆，進站口甚至排起長龍，候車大廳也基本座無虛席，但每個環(huán)節(jié)都井然有序。
67歲的張先生和老伴兒手捧保溫杯坐著候車，他們準備回老家過年。張先生告訴記者，平時他們老兩口在太原小兒子家住著幫忙帶孫子，最近孫子放寒假了。他倆就想趕快回老家?！按髢鹤右患易佣荚诶霞遥厝ズ退麄円黄疬^年。今年我們一大家子都要在老家團圓。”提起過年團聚，張先生不由得樂開了花。
9時30分，在高架候車廳的送春聯(lián)現(xiàn)場。多名書法愛好者潑墨揮毫，為旅客們寫下一個個福字、一副副對聯(lián)，讓忙碌了一整年的人們將承載著美好寓意的對聯(lián)，連同鄉(xiāng)愁一起帶回家鄉(xiāng)。
“今年回家不用買對聯(lián)了?！秉S女士臉上掛著回家過大年的欣喜笑容，她一邊向未干透的對聯(lián)扇風(fēng)，一邊向記者展示她的兩副對聯(lián)。她說，這個活動辦得非常應(yīng)景，書法有傳統(tǒng)文化的底蘊，對聯(lián)也有好的寓意。讓旅客回家的路途增添一些樂趣，帶一些福氣回家。
據(jù)介紹，春運期間太原局集團公司圍繞旅客出行、購票、候車、乘車等方面，持續(xù)落實好暖手工程、供熱供暖、基本服務(wù)，針對性推出了“讓旅客體驗更美好”的20項便民利民措施，全力保障旅客“走得快”“走得順”“走得好”。
出租車：改進服務(wù)出行有優(yōu)惠
上午10時許，D2782次列車抵達太原，其中不少旅客是從外地趕回太原過年的。王先生就是其中一員。他下了車，沒出站，就直接按照站內(nèi)指示牌走向出租車落客區(qū)。
看到王先生背著雙肩包、拉著行李箱，出租車司機韓師傅連忙按下按鍵打開后備箱，推開車門下了車，主動從王先生手中接過行李，放進后備箱。招呼好王先生落座后，才返回駕駛室。
“先生，您好，歡迎乘車。您要去哪里？”王先生報上目的地，韓師傅并未著急計費，而是介紹道：“先生，您現(xiàn)在使用95128下單，可以使用平臺上發(fā)放的優(yōu)惠券?！蓖跸壬谒緳C的指導(dǎo)下，打開手機，使用95128電召平臺面對面叫車，領(lǐng)到了優(yōu)惠券。韓師傅的服務(wù)細致周到，還幫自己省了錢，王先生表示在火車站打車很便捷，自己很滿意。
“春運期間我們給用戶發(fā)福利，每位乘客每周可以領(lǐng)兩張優(yōu)惠券，使用95128叫車就可以使用?！鄙轿?5128平臺相關(guān)負責(zé)人李智表示：“我們向全市出租車司機發(fā)放了春運倡議書，增加了服務(wù)熱線的客服，擴大了服務(wù)范圍，并針對春運高峰期特點，推出預(yù)約叫車、親情代叫車等多種服務(wù)方式，以滿足不同乘客的需求。”他還特別提醒司機注意安全駕駛，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生。這些細節(jié)，大大提升了乘客的出行體驗。
為確保2025年度春運期間我市城市客運市場穩(wěn)定有序，市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊持續(xù)開展出租車汽車行業(yè)整治工作，持續(xù)加大對非法營運行為的打擊和管控力度，以太原南站、機場、太原火車站為重點區(qū)域，嚴查重處巡游出租汽車、網(wǎng)約車、違規(guī)順風(fēng)車及非法營運車輛等各類違法違規(guī)行為，確保市民出行順暢。
公交車：推行“7S”管理再升級
上午11時許，在太原南站西廣場，隨著又一趟列車抵并，不少人拿著行李，從標注著公交車站牌的入口進入，沿著“S”形人行通道直達公交站點候車出行。身穿紅馬甲的公交志愿者負責(zé)引導(dǎo)乘客有序乘車，對攜帶大件行李的乘客進行幫助，同時詳細解答乘客詢問的線路信息。
不一會兒，一輛裝飾一新的公交車緩緩進站，走進車廂，只見車窗玻璃上的窗花，還有各種春節(jié)元素，年味兒撲面而來，整個車廂充盈著新春的喜悅與祝福。不少乘客上車后，都被車廂內(nèi)的別樣景致所吸引?！斑@么喜慶的公交車，坐上去就能感受到滿滿的年味兒！”不少市民看到新春主題公交車后發(fā)出贊嘆，紛紛掏出手機拍照留念。
太原公交電車分公司三車隊相關(guān)負責(zé)人表示：“春運前夕，我們根據(jù)集團公司近期推行‘7S’管理法(‘7S’是指整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso、清潔Seiketsu、素養(yǎng)Shitsuke、安全safety和速度/節(jié)約speed/saving這7個單詞的縮寫)，當(dāng)中的‘整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)’五個方面，強化車輛的衛(wèi)生狀況，確保車內(nèi)外干凈整潔，乘客乘坐更加舒適；全面檢查車輛安全技術(shù)狀況，二次檢查確認車輛的剎車、燈光、雨刷器、應(yīng)急消防裝置等重點安全部位，確保春運期間車輛的運營安全；同時對駕駛員、管理人員以及站臺志愿者進行了禮儀、業(yè)務(wù)知識方面的專項培訓(xùn)，確保公交職工在解答乘客詢問時耐心有禮貌，回答準確詳盡，盡可能地幫助到每位有需要的乘客。”
太原公交公司相關(guān)負責(zé)人表示，春運來臨，該公司提前安排周密部署，以“為乘客提供安全、舒適、便捷的乘車環(huán)境”為己任，全力做好春運期間的公共交通保障工作。同時，太原公交公司全面推行“7S”管理體系，通過深化管理升級服務(wù)，使2025年運營服務(wù)工作再上新臺階。
