1月17日，東航山西分公司開啟綠色通道，通過提前預(yù)約，兒童團隊可以在行李托運、安檢等環(huán)節(jié)享受貼心服務(wù)。
當(dāng)天，由130名小學(xué)生組成的兒童研學(xué)團隊要搭乘航班去廣州。在太原機場，客服人員協(xié)助孩子們快速辦妥相關(guān)手續(xù)，并優(yōu)先安排登機。據(jù)介紹，春運以來，兒童團隊明顯增多，東航專門為兒童團隊開辟綠色通道，提供預(yù)約快速值機等綠色通道服務(wù)。服務(wù)熱線為7286277，帶隊的老師可在航班起飛前24小時內(nèi)預(yù)約，工作人員會根據(jù)團隊名單，為小旅客預(yù)留登機牌。T2航站樓為孩子們開放了專屬的值機柜臺，安排專人全程引導(dǎo)安檢，還保障優(yōu)先登機。
寒假已至，兒童獨自乘坐飛機的情況增多。東航山西分公司也出臺針對性服務(wù)，其中5周歲至12周歲的兒童單獨乘機，可在購票時申請。但要注意，春運期間旅客較多，該服務(wù)有名額限制，需要提前咨詢，現(xiàn)場不能臨時申請。
乘機當(dāng)天，“無陪兒童”應(yīng)由父母或監(jiān)護人送到候機樓，在指定柜臺辦理手續(xù)，攜帶本人和孩子真實有效的身份證件，如身份證、戶口簿、護照等，詳細填寫相關(guān)表單，并在兒童下機地點安排家屬迎接。
（責(zé)編：張杰）
