3月13日上午，在由山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的2019年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)暨“信用讓消費(fèi)更放心”年主題啟動(dòng)儀式上，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員、省藥品監(jiān)督管理局黨組書記、局長(zhǎng)贠亞明公布2018年全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)消費(fèi)維權(quán)典型案例。
案例1、山西獨(dú)特裝飾工程有限公司侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利案
基本案情：2018年3月，山西省工商行政管理局經(jīng)檢總隊(duì)接到消費(fèi)者舉報(bào)并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)查，當(dāng)事人為爭(zhēng)取到更多的裝修業(yè)務(wù)，在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下，通過(guò)非正常途徑獲得個(gè)人聯(lián)系電話及住房認(rèn)購(gòu)面積等個(gè)人信息300余條。并向這些消費(fèi)者個(gè)人撥打廣告電話、發(fā)送廣告短信，對(duì)本企業(yè)裝修業(yè)務(wù)進(jìn)行推銷，對(duì)這些消費(fèi)者的日常生活和工作造成了困擾。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條“……經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條“經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照； ……(九)侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的；……”的規(guī)定，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出罰款20000元的行政處罰。
案例2、臨汾奇林藥業(yè)有限公司生產(chǎn)假藥案
基本案情：山東濰坊市公安局通報(bào)線索，臨汾奇林藥業(yè)有限公司購(gòu)入使用未取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)的谷維素原料生產(chǎn)藥品谷維素片。山西省食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員調(diào)查證實(shí)：該公司于2015年9月至12月期間，先后兩次從宿州市購(gòu)入批號(hào)為1409001、1412001的谷維素原料藥共700kg，共生產(chǎn)8個(gè)批次的谷維素片681600瓶，并向山西仁德醫(yī)藥開發(fā)有限公司等省內(nèi)外8家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售，共計(jì)銷售金額2250300元，省食品藥品監(jiān)督管理局于2018年作出處罰。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)、使用未取得藥品批準(zhǔn)文號(hào)的非藥用谷維素原料生產(chǎn)谷維素片并銷售，違反了《藥品管理法》第四十八條之規(guī)定，屬于生產(chǎn)銷售假藥的行為。依據(jù)《藥品召回管理辦法》第二十五條“責(zé)令其召回違法生產(chǎn)的藥品”、《藥品管理法》第七十三條、第七十五條之規(guī)定，對(duì)該公司作出責(zé)令改正，沒(méi)收查扣及召回違法產(chǎn)品，沒(méi)收違法所得并處違法生產(chǎn)藥品貨值金額三倍罰款，罰沒(méi)款共計(jì)9001200元；此案中購(gòu)進(jìn)涉案原料藥的直接責(zé)任人翟來(lái)偉十年內(nèi)不得從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行政處罰。
案例3、原平市鴻運(yùn)加油站銷售不合格車用柴油案
基本案情：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品處理通知單》要求，2018年3月10日，山西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查分局執(zhí)法人員對(duì)位于忻州原平市段家堡鄉(xiāng)碗架板村的原平市鴻運(yùn)加油站進(jìn)行了執(zhí)法檢查。經(jīng)調(diào)查，該加油站銷售的0#國(guó)VI車用柴油，經(jīng)山西省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院檢驗(yàn)，共檢10項(xiàng)，其中硫含量mg/kg(標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定≤10，檢驗(yàn)結(jié)果640)一項(xiàng)不符合GB19147-2016的標(biāo)準(zhǔn)要求，被判定為不合格產(chǎn)品侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。該批不合格0#車用柴油共計(jì)6.51噸，已全部銷售完。貨值金額總計(jì)41590.76元，違法所得387.26元。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款“可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；未制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，必須符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。禁止生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品。具體管理辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定?！钡囊?guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒(méi)收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！敝?guī)定，山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法責(zé)令當(dāng)事人停止銷售不符合GB19147-2016標(biāo)準(zhǔn)要求的0#國(guó)VI車用柴油；沒(méi)收違法所得387.26元；罰款103976.9元；罰沒(méi)合計(jì): 104364.16元。
案例4、山西五彩城購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品案
基本案情：運(yùn)城市食品藥品監(jiān)督管理局根據(jù)群眾舉報(bào)，一舉查獲山西五彩城購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物有限公司銷售的不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的白酒倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)查獲不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的“東方竹語(yǔ)”白酒89瓶。同時(shí)查明涉案公司已銷售“東方竹語(yǔ)”白酒151瓶。經(jīng)查：山西五彩城購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的“東方竹語(yǔ)”酒的標(biāo)簽存在虛假內(nèi)容。運(yùn)城市食品藥品監(jiān)督管理局于2018年依法作出了處罰。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《食品安全法》第一百二十四條第二款“用超過(guò)保質(zhì)期的食品原料、食品添加劑生產(chǎn)食品、食品添加劑，或者經(jīng)營(yíng)上述食品、食品添加劑”、第一百二十五條第二款“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品、食品添加劑或者標(biāo)簽、說(shuō)明書不符合本法規(guī)定的食品、食品添加劑”之規(guī)定，屬于銷售標(biāo)簽不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為。運(yùn)城市食藥監(jiān)局依據(jù)該法對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收89瓶“東方竹語(yǔ)”酒；沒(méi)收違法所得101170元；處貨值金額5倍的罰款計(jì)804000元的行政處罰。
案例5、昔陽(yáng)縣圣大物業(yè)管理有限責(zé)任公司使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格的特種設(shè)備案
基本案情：2018年10月8日，昔陽(yáng)縣工商與質(zhì)量監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)圣大物業(yè)管理有限責(zé)任公司文華苑小區(qū)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)使用的10臺(tái)電梯無(wú)法提供有效期內(nèi)的檢驗(yàn)合格報(bào)告，隨即對(duì)10臺(tái)電梯進(jìn)行了查封并下達(dá)了《特種設(shè)備安全檢查責(zé)令書》。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十條第三款“未經(jīng)定期檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，不得繼續(xù)使用?！敝?guī)定，屬于使用未經(jīng)檢驗(yàn)合格的特種設(shè)備行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十四條第(一)項(xiàng)“違反本法規(guī)定，特種設(shè)備使用單位有下列行為之一的，責(zé)令停止使用有關(guān)特種設(shè)備，處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款……使用未取得許可生產(chǎn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備，或者國(guó)家明令淘汰、已經(jīng)報(bào)廢的特種設(shè)備的；……”之規(guī)定，昔陽(yáng)縣工商和質(zhì)量監(jiān)督管理局對(duì)當(dāng)事人作出罰款30000元的行政處罰。
案例6、東陽(yáng)市寶植家具有限公司虛假商業(yè)宣傳案
基本案情：2018年8月17日大同市工商行政管理局平城分局接到大同市工商行政管理局關(guān)于“對(duì)和陽(yáng)美術(shù)館紅木家具展銷產(chǎn)品涉嫌虛假展開調(diào)查”的通知。經(jīng)查：東陽(yáng)市寶植家具有限公司在經(jīng)營(yíng)行為中對(duì)銷售的部分家具做虛假商業(yè)宣傳。賣場(chǎng)內(nèi)的家具材料以“古夷蘇木”冒充“紅酸枝”，在銷售中也均以“紅酸枝”向顧客作介紹，銷售給客戶。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人以低于在同市場(chǎng)上真正的“紅酸枝”家具的價(jià)格，客觀上取得了更為有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，妨礙了正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，其行為侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第一款之規(guī)定，屬于對(duì)商品的質(zhì)量做虛假宣傳的行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為并消除影響；罰款20萬(wàn)元的行政處罰。
案例7、寧某偉利用網(wǎng)絡(luò)“刷單炒信”誤導(dǎo)消費(fèi)者案
基本案情：2018年8月，當(dāng)事人寧某偉通過(guò)注冊(cè)3個(gè)網(wǎng)站統(tǒng)一跳轉(zhuǎn)到一個(gè)名稱為“寄空包”的網(wǎng)站，搭建寄空包平臺(tái)招攬刷單生意。客戶通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員后委托當(dāng)事人進(jìn)行寄空包業(yè)務(wù)。當(dāng)事人未按照物流快遞正常的取包裹、寄包裹的真實(shí)流程進(jìn)行，而是通過(guò)平臺(tái)組織虛假交易，通過(guò)下單記錄進(jìn)行“寄空包”業(yè)務(wù)，為客戶完成刷單目的。截止案發(fā)，當(dāng)事人通過(guò)網(wǎng)站總共注冊(cè)用戶1189個(gè)，所得利潤(rùn)68342.6元。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條第二款之規(guī)定。太原市工商局小店分局依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第二十條“經(jīng)營(yíng)者違反本法第八條規(guī)定對(duì)其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，或者通過(guò)組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下的罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”之規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為;罰款20萬(wàn)元的行政處罰。
案例8、山西舉明教育咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司利用網(wǎng)站發(fā)布虛假教育培訓(xùn)廣告案
基本案情：2018年5月21日，運(yùn)城市工商行政管理局執(zhí)法人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)巡查發(fā)現(xiàn)山西舉明教育咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司在自辦網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上聲稱山西領(lǐng)航教育是CCTV教育合作伙伴、山西連鎖、舉明教育集團(tuán)旗下優(yōu)秀品牌；97%提分率；10年時(shí)間1300名員工共同見證，一本上線5209人，二本上線5026人，三本上線2985人等宣傳內(nèi)容。經(jīng)查：當(dāng)事人為了擴(kuò)大宣傳，讓消費(fèi)者認(rèn)可，達(dá)到提高生源的目的，從街頭小廣告聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)制作者周強(qiáng)國(guó)，于2016年5月1日設(shè)立山西領(lǐng)航教育網(wǎng)站并支付10000元費(fèi)用。執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在山西領(lǐng)航教育網(wǎng)站發(fā)布的山西領(lǐng)航教育是CCTV教育合作伙伴、山西連鎖、舉明教育集團(tuán)下優(yōu)秀品牌是虛構(gòu)、編造的，其統(tǒng)計(jì)數(shù)字與事實(shí)相差較大，讓消費(fèi)者誤認(rèn)為該公司師資力量雄厚，屬于欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)該公司還對(duì)教育的效果做出明示或暗示的保證性承諾,其行為已構(gòu)成虛假?gòu)V告行為。同時(shí)該公司經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址發(fā)生變更未向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記，其行為已構(gòu)成未經(jīng)變更登記擅自改變登記事項(xiàng)違法行為。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人上述違法行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條：“廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假?gòu)V告。廣告有下列情形之一的，為虛假?gòu)V告： (二)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的； (三)使用虛構(gòu)、偽造或者無(wú)法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等信息作證明材料的；(四)虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的?！薄吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第二十四條“教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容： (一)對(duì)升學(xué)、通過(guò)考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書，或者對(duì)教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；(三)利用科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明?！睂儆诎l(fā)布違法廣告行為。同時(shí)該案還存在違反《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》第二十六條“公司變更登記事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向原公司登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更登記。未經(jīng)變更登記，公司不得擅自改變登記事項(xiàng)?！敝?guī)定，構(gòu)成未經(jīng)變更登記擅自改變登記事項(xiàng)違法行為。依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款、第五十八條第一款第六項(xiàng)、第二十四條以及《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》第六十八條第一款之規(guī)定運(yùn)城市工商局對(duì)當(dāng)事人作出責(zé)令停止違法行為；責(zé)令在本公司網(wǎng)站公開道歉、消除影響；處廣告費(fèi)用4倍的罰款，即人民幣40000元；責(zé)令在3個(gè)月內(nèi)辦理變更登記的行政處罰。
案例9、山西吉中世紀(jì)商貿(mào)有限公司傳銷損害消費(fèi)者權(quán)益案
基本案情：2017年12月28日，太原市工商行政管理局小店分局接到舉報(bào)對(duì)山西吉中世紀(jì)商貿(mào)有限公司進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)涉嫌從事傳銷活動(dòng)。2018年1月立案進(jìn)行了查處。經(jīng)查，山西吉中世紀(jì)商貿(mào)有限公司經(jīng)營(yíng)模式為依托通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)址進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，當(dāng)事人要求消費(fèi)者以購(gòu)買產(chǎn)品的形式加入成為公司會(huì)員，通過(guò)發(fā)展會(huì)員形成上下線關(guān)系，牟取利益。當(dāng)事人資金制度是以推薦人身份直接或間接連續(xù)推薦更多購(gòu)買者加入，通過(guò)發(fā)展會(huì)員，設(shè)置各類獎(jiǎng)勵(lì)措施，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)給付上線報(bào)酬，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。截止案發(fā)，公司已發(fā)展普通會(huì)員大約四千余人，形成了層級(jí)達(dá)10級(jí)的上下線結(jié)構(gòu)。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《禁止傳銷條例》第七條第三款：“組織者或者經(jīng)營(yíng)者通過(guò)發(fā)展人員，要求被發(fā)展其他人員加入，形成上下線關(guān)系，并以下線的銷售業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬，牟取非法利益的”之規(guī)定，構(gòu)成傳銷行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。太原市工商局小店分局對(duì)當(dāng)事人依法做出了責(zé)令停止違法行為；沒(méi)收違法所得18842元；罰款50萬(wàn)元的行政處罰。
案例10、山西俊嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目“金尊府”發(fā)布違法廣告誤導(dǎo)宣傳案
基本案情：2018年1月19日，太原市工商行政管理局晉源分局執(zhí)法人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn)山西俊嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的銷售項(xiàng)目“金尊府”發(fā)布的室內(nèi)展示內(nèi)容涉嫌違法。經(jīng)查：山西俊嘉房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的銷售項(xiàng)目“金尊府”發(fā)布的室內(nèi)展示內(nèi)容有“國(guó)家級(jí)盛會(huì)落址加速區(qū)域崛起……拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)幾何倍的增長(zhǎng)，未來(lái)升值潛力和投資價(jià)值不可限量”、戶外廣告內(nèi)容有為“再造一座恭王府”等內(nèi)容。
法律依據(jù)及處罰：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十六條“房地產(chǎn)廣告……并不得含有下列內(nèi)容：(一)“升值或者投資回報(bào)的承諾、(四)對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施以及其他市政條件作誤導(dǎo)宣傳及第九條第二款(七)妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚”之規(guī)定；晉源分局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十七條、五十八條之規(guī)定對(duì)當(dāng)事人作出：責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為并處罰款人民幣60萬(wàn)元整的行政處罰。
