2019年5月10日，平安產(chǎn)險(xiǎn)晉城中心支公司承保的一輛半掛牽引車在陜西省榆林市神木市路段拐彎時(shí)，撞向迎面而來(lái)的一輛小車，致使兩車不同程度受損，對(duì)方車上1人死亡的交通事故。出險(xiǎn)后司機(jī)李某及時(shí)報(bào)案處理，公司查勘員張鵬接到電話后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶，指引處理事故流程，同時(shí)與車隊(duì)聯(lián)系，溝通后續(xù)事故處理方案。張鵬考慮到外地事故，車輛損失嚴(yán)重，且涉及死亡，理賠流程復(fù)雜，后期理賠周期長(zhǎng)等因素，親自奔赴單程長(zhǎng)達(dá)1300里的神木縣處理事故。在案發(fā)地點(diǎn)、交警隊(duì)來(lái)回奔走了兩天時(shí)間，張鵬取得了全部的理賠資料，同時(shí)與神木市交警支隊(duì)就此次事故進(jìn)行溝通，交警出具了半掛牽引車無(wú)責(zé)證明，并將暫扣的營(yíng)運(yùn)車輛放行，事故基本處理完畢?；氐綍x城中支后，張鵬第一時(shí)間啟動(dòng)綠色理賠通道，為死者無(wú)責(zé)賠付1萬(wàn)元。截止5月15日賠付金額已到帳。