2019年5月13日晚上22點(diǎn)30分，平安產(chǎn)險(xiǎn)忻州中心支公司查勘員王樂正在值夜班，突然接到報(bào)案，客戶張先生駕駛一輛大眾小轎車不慎剮蹭到一輛日產(chǎn)小轎車，客戶是外省來本地辦事，出事后心情比較急躁，王樂通過電話簡(jiǎn)單了解情況和位置后，在電話及時(shí)安撫后立即驅(qū)車前往事故現(xiàn)場(chǎng)。

       到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，三者車主和張先生正在因?yàn)橘r償事宜激烈爭(zhēng)吵，王樂趕緊上前調(diào)解。得知雙方對(duì)事故責(zé)任和維修方案各執(zhí)一詞，王樂在現(xiàn)場(chǎng)耐心向客戶介紹了幾種維修方案，客戶表示接受。并引導(dǎo)客戶報(bào)了交警，鑒定責(zé)任情況。5月14日早上9點(diǎn)，客戶在交警隊(duì)處理完畢，王樂便完成快速理賠，獲得了雙方的贊同。

       平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司用實(shí)際行動(dòng)踐行“專業(yè)領(lǐng)先、誠信服務(wù)”的公司訓(xùn)導(dǎo)，依托專業(yè)的理賠隊(duì)伍和領(lǐng)先的科技水平，提高客戶滿意度。高效、便捷、暖心的理賠服務(wù)無一不體現(xiàn)著平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人對(duì)極致理賠服務(wù)的孜孜追求。