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我省推行“互聯(lián)網+政務服務”獲成效

行政許可類事項承諾10個工作日辦結

來源:山西日報 作者:晉帥妮 2019年12月16日 06:41

  呂梁市業(yè)余無線電愛好者李師傅,日前通過我省政務服務網,提交了完整的申報材料后,不到10天,《業(yè)余無線電臺執(zhí)照》審批合格,直接快遞到了他家門口。李師傅說:“省時又省事,真是太方便了?!笔」ば艔d在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,將行政審批和政務服務中“吃拿卡要”作為“專項整治漠視侵害群眾利益問題”的治理重點,大力推行“互聯(lián)網+政務服務”,著力提高辦事效率,推進服務型機關建設,取得明顯成效。

  采用“不見面審批”,剪斷“吃拿卡要”利益鏈。在企業(yè)技術改造項目立項方面,省工信廳通過省投資項目在線審批監(jiān)管平臺,實現(xiàn)項目網上申報、并聯(lián)審批、信息公開、協(xié)同監(jiān)管。業(yè)余無線電愛好者的無線電臺識別碼核發(fā)業(yè)務量大、覆蓋地域廣,采取線上線下相結合的方式為群眾提供便捷服務,今年第三季度網辦率達到41%。

  “限時辦結”,不斷提高辦事效率。省工信廳對標全國最優(yōu),不斷壓縮審批時限,行政許可類事項承諾10個工作日辦結,與全國第一方陣基本持平。認真落實“首問負責制”“限時辦結制”等制度,不斷提高辦事效率,確保受理的審批事項全部在承諾時限內完成。不斷加強窗口工作人員作風建設,提升服務理念,從“生、冷、硬”“松、散、拖”等方面開展自查自糾,引導窗口工作人員牢固樹立“人人代表政府形象”“事事體現(xiàn)營商環(huán)境”理念,人人爭做服務標兵。不斷提升素質本領,堅持培訓制度,對窗口工作人員全面進行相關法律法規(guī)、產業(yè)政策、專業(yè)知識等方面的培訓,切實提升服務企業(yè)、服務群眾能力。

  服務質量好不好,辦事企業(yè)和群眾說了算。省工信廳積極落實省政務服務中心“政務服務好差評”制度,主動接受公眾評議,率先使用窗口評價器,請線下辦事企業(yè)和群眾咨詢、取件時對服務質量進行評價。對于“全程網辦”的事項,工作人員隨機電話回訪,傾聽群眾訴求,收集改進意見建議。主題教育開展以來,評價滿意度為100%。在省政務服務中心“建設最嚴的政務大廳”的基礎上,加強內部日常巡查力度,公開駐廳紀檢監(jiān)察組和廳機關紀委的電話和郵箱,自覺接受監(jiān)督舉報,形成內部監(jiān)督與社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督互動的工作機制,確保專項整治活動取得實效。

  接下來,省工信廳將以開展專項整治活動為契機,立足職責,多措并舉,進一步優(yōu)化服務,改進作風,提高政務服務質量。

  

(責編:馬騰飛)